Qualifiziertes Arbeitszeugnis

Endet ein Beschäftigungsverhältnis, so hat der Arbeitnehmer gemäß § 630 BGB nach „Beendigung eines dauernden Dienstverhältnisses“ Anspruch auf ein wohlwollendes Arbeitszeugnis, das die fachlichen und persönlichen Qualifikationen beurteilt. Dabei ist „die Erteilung des Zeugnisses in elektronischer Form […] ausgeschlossen“. Solange der Arbeitnehmer innerhalb einer Frist von 3 Jahren ein qualifiziertes Arbeitszeugnis anfordert oder beantragt, steht ihm dieses laut § 109 GewO rechtlich zu.

Gerne möchten wir Ihnen auf Basis dieser gesetzlichen Grundlage einen genauen Überblick über das qualifizierte Arbeitszeugnis geben. Dabei zeigen wir Ihnen Abschnitt für Abschnitt, welchem Aufbau es folgt, welche Inhalte Ihr Zeugnis auf jeden Fall enthalten sollte und welche Formulierungen Sie als Arbeitnehmer in das beste Licht rücken. Zusätzlich bieten wir Ihnen eine Vorlage für ein qualifiziertes Arbeitszeugnis kostenlos zum Download an.

Briefkopf und Überschrift

Das qualifizierte Arbeitszeugnis ist mit einem ordnungsgemäßen Briefkopf ausgestattet, der vollständige Angaben zum Arbeitgeber enthält. Folgende Informationen sind dabei essenziell:

  • Name des Ausstellers (mit Rechtsform)
  • Anschrift des Ausstellers

Wird das Zeugnis auf einem Firmenbogen, d. h. einem Briefbogen mit vorgedruckter Kopf- oder Fußzeile und den wichtigen Daten zum Unternehmen ausgestellt, so entfallen die oben genannten Angaben. Damit Ihr qualifiziertes Arbeitszeugnis auch als solches erkannt wird, folgt nach dem Briefkopf eine Überschrift. Dabei ist die Bezeichnung „Zeugnis“ genauso anerkannt wie die Überschrift „Arbeitszeugnis“.

Informationen über Arbeitnehmer und aktuelle Tätigkeit

In der Einleitung Ihres Arbeitszeugnisses sollten sich generelle Informationen zu Ihrer Person und der von Ihnen ausgeführten Tätigkeit wiederfinden. Die folgende Liste soll Ihnen einen Überblick über die bedeutendsten Angaben geben:

  • Name
  • Geburtsdatum / -ort
  • Beschäftigungszeitraum
  • Positionsbezeichnung
  • Aufgabenbereich

Beispiele für den Einleitungssatz eines qualifizierten Arbeitszeugnisses:

  • „Herr XY, geboren am 05.04.1980 in Bochum, war vom 01.03.2002 bis zum 31.05.2017 als Key Account Manager in unserem Unternehmen tätig und betreute in diesem Rahmen eigenverantwortlich ein zugeteiltes Vertriebsgebiet.“
  • „Frau XY, geboren am 02.11.1973 in Düsseldorf, war in der Zeit vom 01.05.2018 bis zum 31.01.2020 in unserer Abteilung Customer Service als Abteilungsleiterin tätig.“
Achten Sie bei Erhalt Ihres Arbeitszeugnisses auf die Richtigkeit der Angaben. Dazu zählen sowohl Ihre Geburtsdaten als auch der Zeitraum Ihrer Beschäftigung. So stellen Sie sicher, dass die im Zeugnis aufgeführten Informationen mit den Angaben in Ihrem Lebenslauf übereinstimmen.

Unternehmensbeschreibung

Wichtiger Bestandteil eines qualifizierten Arbeitszeugnisses ist zudem eine nähere Beschreibung des Unternehmens, um die Tätigkeit des Arbeitnehmers in einen größeren Kontext zu setzen. Durch Angabe von Name, Branche und primärem Tätigkeitsgebiet gewinnt der Leser des Zeugnisses einen Einblick in die Arbeitsumgebung des Arbeitnehmers. Weitere relevante Informationen, wie Rechtsform, Unternehmensgröße, Mitarbeiteranzahl, Standorte sowie angebotene Produkte und Dienstleistungen finden auch in diesem Absatz ihren Platz.

Folgende Formulierungen sind in diesem Absatz denkbar:

  • „Die Beispiel GmbH ist ein internationales Kosmetikunternehmen, das sich auf die Produktion und den Vertrieb hochwertiger Pflegeprodukte spezialisiert hat. Am Hauptsitz Bochum beschäftigt das Unternehmen 230 Mitarbeiter*innen.“
  • „Die Muster GmbH & Co. KG ist deutschlandweit tätig und berät sowohl Privatkunden als auch Unternehmen aus Handel, Dienstleistung und Industrie zur digitalen Transformation. Mit rund 120 qualifizierten Mitarbeiter*innen an insgesamt 13 Standorten im Bundesgebiet betreut das Unternehmen inzwischen 150 Kunden.“
Qualifiziertes Arbeitszeugnis - Einleitung mit Briefkopf
So könnte die Einleitung Ihres qualifizierten Arbeitszeugnisses mit Briefkopf des Unternehmens aussehen

Aufgaben und Tätigkeiten

Ein qualifiziertes Arbeitszeugnis unterscheidet sich vor allem in der Aufführung von Aufgaben und Tätigkeiten von einem einfachen Arbeitszeugnis. Beachten Sie in diesem Fall besonders, dass nur Ihre relevantesten Aufgaben aufgelistet werden sollten, um eine übersichtliche Darstellung Ihrer Kompetenzen zu gewährleisten. Eine Auswahl könnten dabei unter anderem die Tätigkeiten bilden, die Sie regelmäßig ausführen oder während des gesamten Beschäftigungsverhältnisses übernahmen.

Ergänzend dazu sollten Ihre Tätigkeiten nach Relevanz geordnet sein, um zentrale Aufgaben in den Fokus zu rücken. Um Ihre Qualifikationen ausreichend zu unterstreichen, sollte Ihr Arbeitszeugnis zudem Zahlen und Fakten enthalten. Diese können z. B. von Vorteil sein, wenn Sie ein großes Team geführt haben, einen breiten Kundenstamm betreut haben oder Ihnen die Verantwortung für ein hohes Budget oblag.

Eine Auflistung Ihrer Aufgaben und Tätigkeiten könnte beispielsweise so aussehen:

Qualifiziertes Arbeitszeugnis - Tätigkeitsbeschreibung

Wenn Sie in verschiedenen Bereichen innerhalb des Unternehmens tätig waren, bietet es sich an, Ihre Aufgaben auch dementsprechend in mehrere Auflistungen aufzuschlüsseln.

Katharina Sigge - Bewerbungsexpertin

Um in Ihrem Arbeitszeugnis alle wichtigen Tätigkeiten aufzuführen, empfehle ich Ihnen, die entsprechende Stellenausschreibung aufzuheben, auf die Sie sich beworben haben. In den meisten Fällen werden hier bereits die relevantesten Aufgaben genannt. Diese können Sie nun durch weitere Verantwortlichkeiten ergänzen.

Katharina Sigge - Bewerbungsexpertin

Leistungsbeurteilung

Als zentraler Bestandteil eines qualifizierten Arbeitszeugnisses gilt die Leistungsbeurteilung, die in einem einfachen Zeugnis so keinen Platz findet. In diesem Teil geht es insbesondere darum, die von Ihnen erbrachten Leistungen hinsichtlich Ihrer Arbeitsbereitschaft und Ihrer Arbeitsbefähigung zu beurteilen.

Außerdem gibt dieser Absatz Aufschluss über das Fachwissen, das Sie mitbringen und die Charakteristika Ihrer Arbeitsweise. Konnten Sie zudem gewisse Erfolge erzielen, haben das Unternehmen vorangebracht oder in der Personalführung überzeugt? Auch diese Inhalte werden hier erörtert.

An dieser Stelle greift die vermeintlich komplizierte Zeugnissprache, die Ihre Leistungen anhand bestimmter Formulierungen mit den Schulnoten „sehr gut“ bis „mangelhaft“ bewertet. Eine genaue Aufschlüsselung über die Bedeutung dieses Zeugniscodes liefert unser Artikel zum allgemeinen Arbeitszeugnis.

Arbeitsbereitschaft

Sätze zu Ihrer Arbeitsbereitschaft geben dem Leser des Arbeitszeugnisses Aufschluss über Ihr „Wollen“. In diesem Abschnitt wird daher näher darauf eingegangen, wie engagiert und motiviert Sie waren.

Folgende Beispielformulierungen bewerten Ihre Leistungen mit sehr gut:

  • „Herr XY zeigte in der Ausführung der ihm übertragenen Aufgaben stets außerordentliche Eigeninitiative und großes Engagement.“
  • „Die Mitarbeiterin beeindruckte uns von Beginn an mit einer großen Einsatzbereitschaft, einer sehr guten Auffassungsgabe und einer starken Belastbarkeit in Zeiten eines erhöhten Arbeitsaufkommens.“

Arbeitsbefähigung

Ergänzend zu Ihrem „Wollen“ beurteilt das qualifizierte Arbeitszeugnis auch Ihr „Können“. Hierbei kommt es vor allem darauf an, welche fachlichen Voraussetzungen Sie für die Erfüllung Ihrer Aufgaben mitbringen.

Eine sehr gute Beurteilung könnte wie folgt aussehen:

  • „Herr XY beherrschte seinen Arbeitsbereich stets umfassend, sicher und vollkommen und eignete sich neue Kenntnisse selbstständig und schnell an.“
  • „Durch ihre hohe Lernbereitschaft und ihre umfangreichen fachlichen Kenntnisse begegnete Frau XY neuen Arbeitssituationen und Verantwortlichkeiten sehr souverän und stets aufgeschlossen.“

Fachwissen

Unabdingbar für die Vollständigkeit eines Arbeitszeugnisses ist die Beurteilung Ihres Fachwissens. Wird dieses als umfassend und fundiert beschrieben, so gilt dies als eine Empfehlung für weitere Arbeitgeber. Darüber hinaus ist ein Zusatz hilfreich, der darlegt, dass Sie Ihr Fachwissen auch in der Praxis anwenden können.

So kann eine sehr gute Bewertung aussehen:

  • „Herr XY verfügt über ein umfassendes, tiefgreifendes und aktuelles Fachwissen sowie über herausragende Markt- und Branchenkenntnisse, die er gewinnbringend für unser Unternehmen einsetzte.“
  • „Frau XY zeichnet sich durch ein weitreichendes Branchenwissen und fundierte Kenntnisse Ihres Fachbereiches aus, die Sie jederzeit vorbildlich in die Praxis umsetzte.“

Arbeitsweise / Arbeitsstil

Im Hinblick auf Ihren Arbeitsstil stellt das qualifizierte Arbeitszeugnis heraus, wie Sie Ihre Ressourcen für die Ausführung Ihrer Tätigkeiten nutzten und durch welche persönlichen Stärken diese begleitet wurden.

Beispiele für eine sehr gute Bewertung Ihrer Arbeitsweise:

  • „Die Arbeitsweise des Mitarbeiters war stets von sehr großer Systematik, Wirtschaftlichkeit und Effektivität geprägt.“
  • „Frau XY agierte zu jeder Zeit selbstständig und zuverlässig und passte Ihr Handeln ausgezeichnet auf die verändernden Marktbedingungen an.“

Arbeitserfolg

Insbesondere dann, wenn Ihr Arbeitgeber von Ihren sehr guten Leistungen profitieren konnte, sollte die Beurteilung Ihrer Arbeitserfolge im qualifizierten Arbeitszeugnis Erwähnung finden. Dabei ist eine Verknüpfung Ihrer fachlichen und persönlichen Stärken besonders aussagekräftig.

So können Sie Ihre sehr guten Arbeitserfolge im Arbeitszeugnis angeben:

  • „Durch sein konzeptionelles, kreatives und logisches Denkvermögen fand Herr XY für alle auftretenden Probleme stets sehr gute Lösungen und stellte somit reibungslose Unternehmensprozesse sicher.“
  • „Sowohl qualitativ als auch quantitativ erzielte die Mitarbeiterin stets sehr gute Ergebnisse. Sie leitete eigenverantwortlich eine Vielzahl von Projekten und erreicht dadurch eine Verdopplung des Unternehmensumsatzes. Für diese Ergebnisse möchten wir uns ganz besonders bedanken.“

Führungsleistung

Haben Sie in der zu beurteilenden Position Führungserfahrung gesammelt und dabei Verantwortung für einen oder mehrere Mitarbeiter übernommen? Ganz gleich, ob Ihre Erfahrung die disziplinarische oder die fachliche Führung umfasst: Ihre Führungsleistung sollte in einem qualifizierten Arbeitszeugnis Erwähnung finden.

Beispielsweise so:

  • „Als Führungskraft verstand Frau XY es, ihre Mitarbeiter erfolgreich zu motivieren und derart einzubinden, dass diese sich vollends mit ihren Aufgaben identifizierten und gerne Verantwortung übernahmen. Ihr Führungsstil war von einem überaus vertrauensvollen, respektvollen und produktiven Arbeitsklima geprägt.“
  • „Mit der Führung seines Teams gelang es Herrn XY, die fachliche und persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter individuell zu fördern. Resultierend daraus wurde er insbesondere für seinen offenen, vertrauensvollen und kommunikativen Führungsstil geschätzt.“

Unzufrieden mit Ihrem Arbeitszeugnis?

Wir helfen Ihnen gerne! Wir arbeiten mit erfahrenen Experten zusammen, welche sich persönlich um Ihr Arbeitszeugnis kümmern und das notwendige Fachwissen mitbringen, um dieses entsprechend zu korrigieren oder neu zu erstellen.

Bewertung des Sozialverhaltens

Ergänzend zu der Beurteilung Ihrer fachlichen Leistungen enthält das qualifizierte Arbeitszeugnis ebenfalls eine Beurteilung Ihres Sozialverhaltens. Wichtig ist hierbei, die Vollständigkeit der Angaben zu prüfen und sicherzustellen, dass Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kolleginnen sowie Kunden und Geschäftspartnern deutlich wird.

Vorgesetzte

Essenziell für eine vollständige Bewertung Ihres Sozialverhaltens ist ein Satz zu Ihrem Verhalten gegenüber Vorgesetzten. Diese Angabe gibt unter anderem Aufschluss darüber, inwiefern Sie sich Führungskräften unterordnen und Anweisungen befolgen können.

Beispiel für eine sehr gute Bewertung des Verhaltens gegenüber Vorgesetzten:

  • „Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten war jederzeit vorbildlich und von Respekt geprägt.“
  • „Herr XY war wegen seines freundlichen Wesens und seiner überaus kollegialen Haltung bei Vorgesetzten gleichermaßen beliebt und geschätzt.“

Kollegen und Kolleginnen

Ein weiterer Aspekt, der Ihr Sozialverhalten beschreibt, ist die Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten und sich dabei auf Kollegen und Kolleginnen einzustellen. Diese Angabe lässt im Arbeitszeugnis Rückschlüsse auf Ihre Team- und Kooperationsfähigkeit zu.

Mit folgenden Formulierungen kann Ihr Verhalten gegenüber Kollegen und Kolleginnen beschrieben werden:

  • „Aufgrund seiner kooperativen Haltung war Herr XY bei Kollegen und Kolleginnen stets sehr anerkannt und beliebt.“
  • „Sein Verhalten gegenüber Kollegen und Kolleginnen war jederzeit vorbildlich und er wurde aufgrund seiner teamorientierten und kooperativen Art sehr geschätzt.“

Kunden und Geschäftspartner

In vielen Berufen spielt der Umgang mit externen Akteuren, darunter vor allem Kunden und Geschäftspartner, eine entscheidende Rolle. Auch mit einer positiven Bewertung in diesem Bereich können Sie potenzielle Arbeitgeber von sich überzeugen.

Beispiele:

  • „Unseren Kunden und Geschäftspartnern gegenüber trat Frau XY immerzu höflich, zugleich sicher und gewandt auf. Ihr kommunikatives Geschick möchten wir an dieser Stelle besonders hervorheben.“
  • „Herr XY war aufgrund seines vorbildlichen Verhaltens und seiner partnerschaftlichen Zusammenarbeit bei Kunden und Geschäftspartnern in hohem Maße anerkannt und respektiert.“
Auch die Reihenfolge der genannten Angaben kann Aufschluss über die Beurteilung Ihres Sozialverhaltens geben. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Verhalten gegenüber Vorgesetzten immer an erster Stelle erwähnt wird. Eine geänderte Reihenfolge kann darauf hinweisen, dass Ihr Umgang mit Teammitgliedern positiver aufgefallen ist als Ihr Verhalten gegenüber Führungskräften.

Schlussteil

Klassischerweise enthält ein qualifiziertes Arbeitszeugnis einen aussagekräftigen Schlussabsatz, der den Arbeitnehmer abschließend als geeigneten Kandidaten darstellt. Folgende Aspekte sollten in diesem Absatz Erwähnung finden:

Austrittsgrund

Eine Begründung des Austritts kann mit verschiedenen Formulierungen erfolgen. Mögliche Beispiele für ein Ende des Beschäftigungsverhältnisses können beispielsweise „auf eigenen Wunsch“ (also durch Kündigung des Arbeitnehmers), „betriebsbedingt“ (d.h. durch Kündigung des Arbeitgebers), „in beiderseitigem Einvernehmen“ oder das Auslaufen eines befristeten Vertrages sein:

  • „Herr XY verlässt unser Unternehmen im besten Einvernehmen, um seinen weiteren Berufsweg in einem unserer Tochterunternehmen zu gehen.“
  • „Zum 01. April 2020 verlässt Herr XY unser Unternehmen nach erfolgreichem Abschluss seiner Projekttätigkeit.“

Ausdruck des Dankes und Bedauerns

Mit einer Dankes- und Bedauernsformel betont der Arbeitgeber die angenehme Zusammenarbeit und unterstreicht somit noch einmal, dass der Arbeitnehmer gute Leistungen erbracht hat:

  • „Wir bedauern Frau XYs Ausscheiden und danken ihr für ihre immerzu engagierte Mitarbeit sowie ihre stets sehr guten Leistungen.“
  • „Wir möchten Herrn XY an dieser Stelle für seine stets ausgezeichneten Leistungen und die angenehme Zusammenarbeit unseren Dank aussprechen.“

Zukunftswünsche

Abschließend enthält das qualifizierte Arbeitszeugnis einen Satz zur Zukunft des Arbeitnehmers. An dieser Stelle wünscht das Unternehmen einen erfolgreichen Karriereweg und gegebenenfalls persönlichen Erfolg:

  • „Für ihre Zukunft wünschen wir Frau XY weiterhin viel Erfolg und persönlich alles Gute.“
  • „Auf seinem weiteren Berufs- und Lebensweg wünschen wir Herrn XY alles Gute und weiterhin viel Erfolg.“

Kostenlose Vorlage - Qualifiziertes Arbeitszeugnis

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